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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张蓓）近日，一位客户携带一沓严重破损的百元人民币，来到中国银行武汉硚口支行辖属网点寻求帮助。这些钱币因长期存放于潮湿环境，加之年代久远，出现大面积霉变、破损、粘黏，票面残缺不堪、难以辨认，让客户焦急万分。
面对40余张严重残损的人民币，该行工作人员先是安抚了客户情绪，然后主动放弃午休时间，耐心细致开展残币鉴别、清理、拼接工作。由于残币粘黏易碎、霉变严重，处理难度极大，工作人员们小心翼翼分离粘黏票面，仔细辨别票面特征，按照规定逐一对残缺部分进行拼接，全程专注认真、一丝不苟，不放过任何可兑换细节，尽最大努力为客户挽回损失。
经过细致忙碌的工作，最终成功为客户兑换1150元，最大限度挽回其财产损失。该客户拿到兑换后的现金，对工作人员耐心、专业、暖心的服务连连称赞，激动表达感谢之情。
小小残币彰显服务温度，用心守护尽显责任担当。中国银行武汉硚口支行始终坚守为民服务初心，聚焦群众急难愁盼，以专业、细致、贴心的服务守护客户财产安全，让金融服务更有温度、更暖人心。
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