一年一度的“双十一”购物节已经到来,今年多家电商平台开始推广信用卡分期免息业务,其中“信用购”首次参与。什么是“信用购”,该功能有哪些特点?在消费购物旺季,银行的一系列营销举措是否能为国内消费需求稳步复苏提供条件?
每年规模最大的线上消费节日“双11”已经到来。近日,多家电商平台的尾款支付活动继续,不少网友“转战”在各大直播间,纷纷计算着哪种满减活动、消费分期以及支付优惠最为划算。
有不少网友发现,今年“双11”出现了不少新变化,除了花呗分期免息外,天猫淘宝的下单页面新增了信用卡分期免息付款方式。
业内人士分析认为,这可能是蚂蚁集团将花呗的分期付款能力输出给了合作银行。
银行“信用购”首次参与
数据显示,今年天猫淘宝“双11”支持分期免息的商品数量最高达到1亿款,规模是往年的两三倍。但调查发现,并不是所有商品都支持信用卡分期免息,其中大额商品相对更多。
“对于商户来说,商品是否支持分期免息是由商户自主选择,是根据商品特性来决定的,单价高的商品分期需求肯定多,部分商户并不支持信用卡分期免息。”某电商平台内部人士介绍。
淘宝天猫下单页面显示,接入这一功能的银行信用卡已超过10家,包括建设银行、交通银行、工商银行、中国银行、招商银行等大型银行,主要分期以3期、6期为主。
对此,淘宝天猫表示,今年是信用购首次参与“双11”,天猫“双11”期间将抽取5位信用购用户(第1000位、第1万位、第10万位、第100万位和第1000万位信用购用户),帮还双11信用购账单。
据了解,“信用购”服务是由银行等金融机构全额出资、独立审批授信的消费信贷服务类型,可以满足部分用户的更多额度需求。
去年11月,花呗进行品牌隔离后,主要满足用户日常的中小额消费需求。花呗服务中原先由银行等金融机构全额出资的部分,则升级为“信用购”类服务。
在历年的天猫淘宝“双11”中,分期免息这一功能主要由花呗提供。业内人士认为,今年花呗应该是将这一场景能力开放给了合作银行。
事实上,在今年“618”期间,电商平台就已经出现了信用卡分期免息这一付款方式,而“双11”的覆盖规模显然更大。例如京东白条最高可分24期,支持3期、6期免息分期。抖音则开通了支持3期、6期、12期的信用卡付费分期。
作为信用卡合作方,广发信用卡表示,将分期业务场景前置到线上消费渠道的“收银台”,可以为客户提供更加便捷的用卡体验。以往,消费者在电商平台消费之后,如使用分期服务,需从电商平台跳转至银行系统,这不仅使得用户体验不连贯,也消耗了用户的消费热情,造成客群脱落,将分期场景“镶嵌”在线上购物场景中之后,消费者能够在消费时同步办理分期,是增强用卡粘性并降低风险的关键举措。
对于消费者而言,电商平台的分期免息功能,能够在不增加购物成本的前提下,缓解消费者当下的资金压力。对于电商平台来说,切入消费信贷场景,不仅能促进销量,也能增强用户粘性。
除提供“信用购”外,上述银行还积极通过发放红包、收银台满减等优惠手段,吸引消费者使用信用卡参与“双11”。如支付宝App显示,建行、邮储、中信、浦发、民生、宁波、光大、中行、上海银行等银行的绑卡用户消费可获“抹零头红包”,使用越多优惠越多。此外,多家银行的用户在淘宝天猫消费时,使用信用卡或者信用卡分期付款,有机会享受一定的满减优惠。
中国社科院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛表示,今年出台的信用卡新规,要求银行信用卡业务转变粗放式发展模式,进入以促活、调优、融合为重点的精耕细作阶段。在天猫淘宝、支付宝App这样的互联网平台上,借助“双11”和分期免息这样的消费场景及营销能力,无论是银行信用卡还是银行“信用购”,都拥有了更广阔的消费场景、更精准的用户营销能力,能明显提升其业务活跃度、实现业绩增长,也能更好地支持民生消费和实体经济。
客户消费意愿回升
这几年,“618”“双11”“年货节”等购物节引领了新一轮的消费热潮。
国家统计局10月24日发布数据显示,前三季度,全国网上零售额95884亿元,同比增长4.0%。其中,实物商品网上零售额82374亿元,增长6.1%。
“在消费购物旺季,银行推出信用卡营销活动,不仅可以为存量客户谋利,也顺势开拓了增量用户。”光大银行金融市场部宏观研究员周茂华认为,通过信用卡与不同消费场景,线上线下相深度融合,打造全场景生态体系,提升消费者体验的同时,也起到了品牌宣传的作用。
有银行业人士表示,在国家促消费举措的大力支持下,客户消费意愿回升,银行未来将会花费更大功夫推进信用卡相关业务,并尝试多重营销方式。
信用卡业务是银行提高中间业务收入的主要项目,随着信贷智能化管理的不断提升,银行将更加聚焦新市民等中低风险优质客群的挖掘,在专属信贷产品,配套利率特惠等方面进行创新。
周茂华进一步表示,从中长期来看,我国拥有超四亿中等收入群体,消费理念逐渐变化,新消费模式创新活跃,国内超大消费市场潜力逐步释放,为金融机构消费金融业务提供了广阔发展空间。同时,当下国内消费需求稳步复苏,为各家机构提前布局提供了条件。
多为专家表示,双循环新发展格局下,消费仍为重要引擎。国家持续出台政策促进消费恢复和升级,监管机构也在引导金融机构做好服务。未来,信用卡将以消费增长、服务新市民等为契机,加快高质量发展。 付乐